Apoio ao cliente
As formas de pagamento disponíveis são as seguintes: Cartão de crédito ou débito e transferência bancária. Para Portugal, está ainda disponível o pagamento por referência multibanco. Não é aceite qualquer outro método de pagamento para além dos mencionados.
Aquando do envio do orçamento, ser-lhe-ão fornecidos os dados necessários ao pagamento.
O tratamento da encomenda terá início após a boa receção e cobrança do pagamento.
Por favor, não tente pagar por qualquer outro meio que não especificado. Se o fizer não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.
A Modalidade de entrega geralmente utilizada pela GEOMETRIK é a de recolha nas instalações da mesma, sitas em Rua Família Malaquias, Lote 2, 3880-327 Ovar, durante o seguinte horário: de segunda a quinta-feira, das 9h às 17h; à sexta-feira, entre as 9h e as 12h. Esta é a modalidade de entrega comummente aceite e utilizada pela Geometrik e não tem custos para o Utilizador.
O Utilizador poderá optar por solicitar uma modalidade de entrega diferente, nomeadamente o envio dos bens, que será mais onerosa e que implica o pagamento de custos adicionais de entrega. Neste caso, as taxas de envio são suportadas pelo Utilizador e são aplicadas por encomenda. O preço exato da taxa de envio dependerá da localização, peso da mesma e da opção selecionada para o envio.
Por cortesia e a pedido do Utilizador, a coordenação do transporte pode ser feita pela GEOMETRIKTARGET, sendo que apenas o poderá ser até à morada do Utilizador. Considera-se que o risco é transferido no momento da saída da mercadoria das instalações da GEOMETRIKTARGET. A GEOMETRIKTARGET não pode ser responsabilizada direta ou indiretamente por atrasos ou qualquer incidente ocasionado durante o transporte. A descarga e armazenamento da mercadoria é responsabilidade do cliente. O Utilizador fica obrigado a avisar de quaisquer restrições da entrega antes da adjudicação, nomeadamente largura da via, horário, obras, restrições físicas, etc. Quaisquer custos provenientes de alterações posteriores, tais como mudança de carga, morada, etc., serão debitados ao Utilizador.
Informações erradas ou falsas dão direito à GEOMETRIKTARGET de anular a encomenda, sendo todos os custos associados debitados ao Utilizador. A alteração de dados para entrega podem alterar o prazo de entrega e o valor final a pagar.
Os produtos encomendados serão expedidos e entregues nos dias úteis, de segunda a sexta-feira.
Apenas podemos garantir a boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for bem indicada pelo Utilizador. Para rececionar a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada. Pode contratar com a nossa equipa um serviço com agendamento prévio, onde será contactado para agendar o dia e a janela horária da entrega. Se contratar o serviço sem agendamento prévio, a entrega será feita sem aviso prévio da transportadora.
Uma encomenda considera-se entregue no momento em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física dos bens.
No momento da entrega o UTILIZADOR, ou terceiro que indicar para receber a encomenda, deve inspecionar a embalagem e os produtos enviados no sentido de averiguar eventuais danos ou material em falta. Se verificar que os produtos estão danificados ou em falta, o Utilizador deve mencionar as inconformidades no recibo de entrega antes de assinar ou rejeitar a encomenda, retornando a mesma às instalações da vendedora. Caso assista razão ao Utilizador, a Geometrik procederá ao reenvio da encomenda, material em falta ou reembolso dos valores pagos pela encomenda e transporte aquando da receção e conclusão do processo.
Se o UTILIZADOR, ou terceiro que indicar para receber a encomenda, assinar o recibo de entrega sem qualquer nota ou informação, a encomenda considera-se aceite, sem danos ou qualquer erro de quantidades ou produto.
As despesas de envio associadas à sua encomenda serão faturadas por encomenda, ou seja, se encomendar mais do que um artigo, pagará apenas uma vez as despesas de envio.
A encomenda considera-se aceite se, após receção, o UTILIZADOR não devolver a mesma nos 14 dias subsequentes.
O tratamento da encomenda apenas terá início após a receção do pagamento.
Após confirmação de pagamento e estando disponíveis todos os produtos, a vendedora compromete-se a ter a mercadoria preparada para expedição, no seu armazém entre 2 a 3 dias úteis e, consoante a opção do UTILIZADOR, a proceder ao envio observando os seguintes prazos:
– Portugal Continental: Tempo de transito estimado após a expedição: 1 a 5 dias úteis
(Arquipélagos da Madeira e dos Açores: orçamento e prazos sob consulta)- Espanha continental: Tempo de trânsito estimado após a expedição: 2 a 5 dias úteis
(Regiões Insulares como Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla: Orçamento e prazos sob consulta)
– França continental: Tempo de trânsito estimado após a expedição: 7 a 12 dias úteis
(Regiões Insulares como Córsega: Orçamento e prazos sob consulta)
– Na restante união europeia continental: Tempo de trânsito estimado após a expedição: 7 a 14 dias úteis
Para produtos que não estejam em stock no momento da encomenda, o prazo de entrega será a acordar, particularmente, entre a GEOMETRIKTARGET e o Utilizador.
A vendedora não será responsável por mora no cumprimento ou incumprimento de qualquer obrigação que seja devida a uma força maior, isto é, a um acontecimento, ato ou omissão fora do seu controlo razoável ou por variações no tempo estimado de transporte.
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