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Foire Aux Questions

Commande

Pour commander, veuillez contacter Geometrik grâce aux formulaires ou aux contacts fournis sur ce site Internet. Notre équipe dédiée et à l’écoute de vos besoins est prête à vous répondre.

Si vous avez besoin de soutien technique pour commander, veuillez contacter Geometrik grâce aux formulaires ou aux contacts fournis sur ce site Internet.

Notre équipe technique est à disposition pour vous aider à trouver la solution idéale pour votre projet.

Si vous disposez d’un numéro de TVA intracommunautaire ou êtes un contribuable externe à la communauté européenne, veuillez contacter Geometrik grâce au formulaire à votre disposition sur la page contacts ou utiliser le courriel et le numéro de téléphone fournis sur cette même page.

Pour en savoir plus sur l’envoi d’échantillons de nos produits, veuillez contacter Geometrik grâce au formulaire à votre disposition sur la page contacts ou utiliser le courriel et le numéro de téléphone fournis sur cette même page.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter grâce au formulaire à votre disposition sur la page contacts ou utiliser le courriel et le numéro de téléphone fournis sur cette même page.

À la réception de la commande, veillez à vérifier si les colis sont endommagés ou ouverts. Si vous constatez une ou plusieurs inconformités, vous devez en faire mention sur le bon de livraison avant de le signer.

Si vous détectez un défaut sur le produit, veuillez contacter Geometrik par courriel info@geometriktarget.com et exposer votre cas, photos à l’appui. Au cas où vous détecteriez un défaut avant d’utiliser le produit, veillez à le garder en l’état et ne pas vous en servir jusqu’à ce que l’examen de votre réclamation soit achevé.

À la réception de votre commande, veillez à en confirmer les articles afin de vous assurer que vous avez reçu les bons produits. Si vous n’avez pas reçu le bon produit, veuillez contacter aussitôt Geometrik par courriel info@geometriktarget.com et exposer votre cas, photos à l’appui. Vous devez conserver le produit en l’état et ne pas l’utiliser afin que votre commande soit corrigée.

À la réception de votre commande, vous devez comparer le nombre de colis à recevoir et le nombre de colis figurant sur le bon de transport. Si vous constatez une ou plusieurs inconformités, vous devez impérativement en faire mention sur le bon de livraison avant de le signer. Sans cette référence sur le bon de livraison, il est impossible de confirmer ultérieurement si la commande a été livrée incomplète.

Veuillez ensuite contacter Geometrik et exposer votre cas grâce au formulaire à votre disposition sur la page contacts ou utiliser le courriel et le numéro de téléphone fournis sur cette même page.

Retours et échanges

Si vous vous êtes trompé ou si vous avez changé d’avis, vous avez 14 jours à compter du lendemain de la réception de la commande pour faire part de votre décision à Geometrik par courriel info@geometriktarget.com. Après cette notification, veuillez retourner la commande à l’adresse de Geometrik dans un délai de 14 jours maximum.

Afin que le retour du matériel soit accepté, le produit doit être dans son état d’origine, ne pas avoir été utilisé ni modifié.

Ce droit s’applique au seul cas des ventes par correspondance/contrats conclus hors de l’établissement commercial, à condition que le client soit un consommateur. Il ne s’applique pas aux ventes effectuées dans l’établissement ou à des clients professionnels. En cas de doute quant au régime applicable à votre cas, veuillez consulter la rubrique Consommateur et client professionnel des conditions générales d’utilisation.

Les produits personnalisés ne peuvent pas nous être retournés.

Dans le cas des ventes par correspondance/contrats conclus hors de l’établissement commercial et des clients au profil de consommateur, ces derniers peuvent inspecter, avec la précaution qui s’impose, la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l’article. Cependant, le consommateur peut être tenu pour responsable de la dépréciation de l’article si la manipulation qu’il en fait pour inspecter la nature, les caractéristiques et le fonctionnement est plus poussée que la manipulation courante admise par l’établissement commercial.

Tous les frais de transport afférents au retour ou à l’échange du matériel pour tout motif indépendant de la volonté de Geometrik sont pris en charge par le client.

Geometriktarget effectue le remboursement sous 5 (cinq) jours ouvrés, à compter du retour de la marchandise dans ses locaux et de son inspection.

Le retrait en magasin est le mode de livraison généralement utilisé par GEOMETRIK. Aussi, si vous avez choisi un autre mode de livraison, notamment l’expédition, seul le prix de la marchandise vous est remboursé en cas de retour pour tout motif indépendant de la volonté de Geometrik.

Transport et livraison

À la réception de la commande, veillez à vérifier les points suivants avant de signer le bon de livraison du transporteur :

– vérifier si les colis sont endommagés ou ouverts ;
– comparer le nombre de colis à recevoir et le nombre de colis figurant sur le bon de transport.

Si vous constatez une ou plusieurs inconformités, vous devez en faire mention sur le bon de livraison avant de le signer.

La mention de ces inconformités sur le bon de livraison est indispensable. À défaut, nous ne pouvons vérifier aucun(e) problème/réclamation/dommage lié(e) au transport du bien auprès du transporteur.

Le retrait en magasin est le mode de livraison généralement utilisé par Geometrik. Cependant, Geometrik peut engager, à titre de courtoisie envers le client, les services d’un tiers transporteur à la demande et pour le compte du client. Dans ce cas, Geometrik n’est responsable ni du transport ni de la marchandise à partir du moment où celle-ci quitte ses locaux.

Néanmoins, s’agissant de gros chargements, nous rappelons que le transport du matériel s’effectue par groupage, sur un camion plateau. La marchandise est réputée livrée à compter du moment où elle est posée au sol, à l’entrée du bâtiment destinataire ou au point le plus proche auquel le camion peut accéder. Le transporteur ne prend pas la responsabilité ni n’a l’obligation de livrer la commande à domicile ou dans tout autre bâtiment. Le processus de manutention restant du chargement relève du client. Le client est tenu de fournir des renseignements clairs sur toute restriction à la livraison avant l’adjudication, notamment largeur de la chaussée, heure de livraison, chantiers, restrictions physiques ou autres. Si ces renseignements ne sont pas fournis et si des limitations sont constatées par la suite qui empêcheraient la livraison de la commande à l’endroit indiqué par le client, celui-ci en est responsable et prend en charge les frais de la nouvelle livraison.

Compte tenu du fait que la marchandise est très encombrante, nous suggérons que le client prévoit l’aide de deux personnes, voire plus, afin d’entreposer la commande dans ces locaux.

Par défaut, le devis de livraison de votre marchandise permet de fixer une heure à cet effet. Si vous souhaitez fixer l’heure de livraison, vous devez en informer impérativement notre équipe avant l’établissement du devis pour que ce dernier le prévoit.

Si le client en fait la demande, Geometrik peut engager, à titre de courtoisie, les services d’un tiers transporteur pour le compte du client. Cependant, il convient de souligner que ce transport est assuré par des tiers et ne relève pas de la responsabilité de Geometrik. Aussi, malgré la possibilité qu’a Geometrik de demander à ce qu’un contact préalable à la livraison soit effectué, celui-ci peut ou non avoir lieu de l’initiative exclusive du transporteur et indépendamment de la volonté de Geometrik.

Afin de veiller à ce que le transport prévoit un contact préalable, vous devez impérativement en informer notre équipe à l’avance afin que le devis inclut ce service.

Si le client n’est pas là à la livraison de la marchandise, le transporteur est tenu de faire une nouvelle tentative de livraison.

Toute nouvelle tentative de livraison entraîne des frais supplémentaires pour le client, qui ne sont pas compris au devis initial. La nouvelle tentative de livraison n’a lieu qu’après règlement des frais y afférents.

Geometrik vend dans le monde entier. Veuillez contacter notre équipe grâce aux formulaires ou aux contacts fournis sur ce site Internet.

Une fois confirmés le règlement et la disponibilité de tous les produits, Geometrik s’engage à préparer la marchandise dans son entrepôt sous 2 à 3 jours ouvrés, pour un retrait en magasin. Si le client ne retire pas la marchandise en magasin, mais choisit de se la faire expédier, les délais suivants s’appliquent :

Portugal continental : délai de transit estimatif après expédition : 1 à 5 jours ouvrés
(Archipels de Madère et des Açores : devis et délais sur consultation)

Espagne continentale : délai de transit estimatif après expédition : 2 à 5 jours ouvrés
(Régions insulaires telles que les Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla : devis et délais sur consultation)

France métropolitaine : délai de transit estimatif après expédition : 7 à 12 jours ouvrés
(Régions insulaires telles que la Corse : devis et délais sur consultation)

Reste de l’Union européenne continentale : délai de transit estimatif après expédition : 7 à 14 jours ouvrés

Oui, le retrait en magasin est le mode de livraison généralement utilisé par Geometrik. Vous pouvez donc retirer votre commande dans notre entrepôt situé à Santa Maria da Feira, au Portugal, Rua 1º de Maio, Zona industrial do Roligo, nº 161ª, 4520-115 Santa Maria da Feira.

Paiements et réductions

Conformément à tous les règlements européens, Geometrik propose des modes de paiement électroniques sécurisés qui veillent à vous protéger, vous et vos données.

Les modes de paiement disponibles sont les suivants : carte de crédit ou de débit et virement bancaire ; et la référence Multibanco (BAD/GAB) dans le seul cas du Portugal. Aucun autre mode de paiement n’est accepté.

Si le paiement est effectué par carte de crédit ou de débit, le traitement est immédiat. Si le paiement est effectué par virement bancaire, le traitement est réputé achevé lorsque le montant est disponible sur le compte de Geometrik.

Pour le Portugal, le traitement est immédiat pour ce qui est du paiement via une référence Multibanco

Geometrik s’évertue à mettre en œuvre, maintenir et mettre à jour des mesures de sécurisation physique, électronique et des procédures en vue de protéger vos données. Pour en savoir plus à ce propos, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

La facture de votre commande est envoyée par courriel après l’expédition du matériel.

Renseignez les champs ci-dessous. Un expert Geometrik vous contactera !