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Cambios y Devoluciones

Garantía

En los casos en que el Consumidor accione la garantía legal por alegada falta de conformidad, Geometrik efectuará una verificación del producto, tras haberlo recibido en las respectivas instalaciones y, en caso de que se compruebe cualquier falta de conformidad, el consumidor podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, salvo si el pedio elegido para la reposición de la conformidad fuera imposible o, en comparación con otro medio, impusiera a Geometrik costes desproporcionados.

Si tanto la reparación como la sustitución fueran imposibles o impusieran a Geometrik costes que resulten desproporcionados, esta podrá rechazar dichas soluciones. En este caso el consumidor podrá optar:

– por una reducción del precio proporcional a la disminución del valor de los bienes que se hubieran recibido en comparación con el valor que tendrían si estuvieran conformes;
– o por la resolución del contrato, quedando esta última posibilidad excluida en los casos en que la falta de conformidad fuera mínima.

En los casos en que la falta de conformidad se manifieste en un plazo de 30 días tras la entrega del bien, el consumidor puede solicitar la inmediata sustitución del bien o la resolución del contrato.

Estos derechos caducan transcurridos dos años a partir de la fecha de la comunicación de la falta de conformidad, sin perjuicio de eventuales causas de suspensión que, en los términos legalmente previstos, puedan tener lugar.

A efectos de reparación o sustitución, el consumidor debe poner a disposición los bienes, a expensas de Geometrik. En caso de reparación, el producto reparado se beneficia de un plazo de garantía adicional de seis meses por cada reparación, hasta un límite de cuatro reparaciones.

Si existieran importes a reembolsar al Consumidor, tal operación se hará mediante el medio de pago que hubiera utilizado el consumidor en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en otro sentido.

Si en la verificación llevada a cabo por Geometrik se encontraran señales de mal uso y/o cualquier problema que pudiera haber causado el defecto o mal funcionamiento del artículo (p. ej.: caída, cortes, mantenimiento inadecuado), el usuario deberá proceder a la recogida del artículo, en nuestras instalaciones, o hacerse cargo de los respectivos gastos de envío.

Los productos presentados pueden no corresponder exactamente al producto real en términos de imagen y colores, debido al navegador y/o monitor utilizados. Además, pueden presentar variaciones por tratarse de productos reciclados o de producciones diferentes. Estas variaciones no afectan al rendimiento o a la utilización.

 

Cancelación o libre resolución

Los bienes producidos de acuerdo con especificaciones del usuario o manifiestamente personalizados no admiten cancelación del pedido, dado que empiezan a producirse tras la confirmación del pedido.

El derecho a la libre resolución del contrato al que se refiere esta sección solo asiste a Clientes que sean considerados consumidores y en contratos celebrados a distancia. Si tiene dudas en relación con el régimen que le es aplicable, consulte la sección Consumidor y cliente profesional en los Términos y condiciones.

En caso de que no se trate de productos fabricados de acuerdo con especificaciones del Consumidor o manifiestamente personalizados y como comprador a distancia de nuestros productos, el Consumidor tiene derecho a resolver el contrato en un plazo máximo de 14 (catorce) días tras la recepción de los productos, sin necesidad de indicar ningún motivo.

El plazo para el ejercicio del derecho de libre resolución expira en 14 días a partir del día siguiente al día en que adquiera, o un tercero indicado por usted, que no sea el transportista, adquiera la posesión efectiva de los bienes o, en el caso de un pedido con varios productos, del día siguiente en que adquiera o un tercero indicado por usted, que no sea el transportista, adquiera la posesión efectiva del último bien.

A fin de ejercer su derecho de libre resolución, debe comunicarnos su decisión de resolución del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por email: info@geometriktarget.com, por correo: GeometrikTarget, Rua 1º de Maio Zona Industrial do Roligo, 161a, 4520-115 Espargo, Stª Maria da Feira;). Para respetar el plazo de libre resolución, basta con que su comunicación referente al ejercicio del derecho de libre resolución sea enviada antes del fin del plazo de resolución.

En caso de ejercicio del derecho de libre resolución del contrato, se reembolsarán al Consumidor todos los pagos efectuados, a excepción de cualesquiera costes suplementarios resultantes de la posible elección de una modalidad de entrega diferente de la modalidad ofrecida por GEOMETRIK (recogida en nuestras instalaciones), sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que GEOMETRIK haya sido informada de la decisión del Consumidor de resolver el contrato. Efectuamos estos reembolsos a través del medio de pago que hubiera sido utilizado por el consumidor en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en sentido contrario; en cualquier caso, no incurre en cualesquiera gastos como consecuencia de tal reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos. Debe devolver los productos o entregárnoslos, sin demora injustificada y a más tardear en 14 días a partir del día en que nos informe de la libre resolución del contrato. Se considera que se respeta el plazo si devuelve los productos antes del fin del plazo de 14 días.

El Consumidor debe soportar los costes directos de la devolución de los bienes, de acuerdo con el valor cobrado por los servicios de entrega, y solo es responsable de la depreciación de los bienes que se derive de una manipulación que exceda lo necesario para verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El ejercicio del derecho de libre resolución depende de la verificación de las siguientes condiciones:

  • que los artículos adquiridos sean devueltos en el plazo legal y en el debido estado de conservación;
  • que los productos no hayan sido utilizados o lavados;
  • que los productos mantengan sus características originales y estén completos;
  • que los productos no hayan sido adulterados o modificados;
  • que el Consumidor asuma todos los costes de devolución de los productos.

Si en la verificación llevada a cabo por Geometrik se encontraran señales de mal uso y/o cualquier problema que pudiera haber causado el defecto o mal funcionamiento del artículo (p. ej.: caída, cortes, mantenimiento inadecuado), el usuario perderá el derecho a la libre resolución y deberá proceder a la recogida del artículo, en nuestras instalaciones, o hacerse cargo de los respectivos gastos de envío.

Entre los demás casos previstos en la legislación, el pedido de productos creados de acuerdo con especificaciones del Consumidor o manifiestamente personalizados no puede ser objeto de libre resolución del contrato. Este tipo de artículos solo podrán devolverse si presentan defectos o faltas de conformidad en relación a los productos pedidos.

Cumplimente los datos siguientes. ¡Un especialista Geometrik se pondrá en contacto con usted!