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Échanges et Retours

Garantie

Si le consommateur met en œuvre la garantie légale de conformité, Geometrik effectue une vérification du produit après l’avoir reçu dans ses locaux. En cas de défaut de conformité avéré, le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sauf si la solution choisie pour rétablir la conformité est impossible ou si elle entraîne des frais disproportionnés pour Geometrik par rapport à l’autre solution.

Si la réparation et le remplacement s’avèrent impossibles ou entraînent pour Geometrik des frais disproportionnés, celle-ci peut refuser ces solutions. Dans ce cas, le consommateur peut opter pour :

1 – une réduction de prix proportionnelle à la dévalorisation des produits reçus par rapport à leur valeur s’ils étaient conformes ;

2 – ou la résolution du contrat, cette dernière possibilité étant exclue dans les cas où le défaut de conformité est minime.

Au cas où le défaut de conformité se manifesterait dans les 30 jours qui suivent la livraison du produit, le consommateur peut demander aussitôt le remplacement de ce dernier ou la résolution du contrat.

Ces droits deviennent caducs au terme d’un délai de deux ans à compter de la date de communication du défaut de conformité, sous réserve des éventuelles causes de suspension conformément à la loi.

Aux fins de réparation ou de remplacement, le consommateur est tenu de retourner les produits aux frais de Geometrik. En cas de réparation, le produit réparé jouit d’un délai de garantie supplémentaire de six mois pour chaque réparation, jusqu’à la limite de quatre réparations.

Si le consommateur doit se faire rembourser certaines sommes, cette opération a lieu via le mode de paiement utilisé par le consommateur lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.

Si Geometrik constate que le produit présente des signes de mauvais usage et/ou tout problème susceptible d’avoir causé le défaut ou la mauvaise marche de l’article (par ex. : chute, entailles, entretien inadapté), l’utilisateur est tenu de procéder au retrait de l’article, dans nos locaux, ou d’en prendre en charge les frais d’expédition.

Les produits présentés peuvent ne pas correspondre exactement au produit réel en termes d’image et de couleurs en raison du navigateur et/ou du moniteur utilisés. Par ailleurs, ils peuvent varier car il s’agit de produits recyclés ou de productions différentes. Ces variations n’affectent en rien leur performance ou leur utilisation.

 

Annulation ou rétractation

Les produits fabriqués conformément aux spécifications de l’utilisateur ou manifestement personnalisés n’admettent aucune annulation de commande, vu que leur fabrication débute dès confirmation de la commande.

Le droit de rétractation objet de cette rubrique concerne uniquement les clients réputés consommateurs et la vente par correspondance. En cas de doute quant à votre statut, veuillez consulter la rubrique Consommateur et client professionnel des conditions générales d’utilisation.

S’il ne s’agit pas de produits fabriqués conformément aux spécifications du consommateur ou manifestement personnalisés, le consommateur a le droit, en sa qualité d’acheteur par correspondance de nos produits, de se rétracter dans les 14 (quatorze) jours qui suivent la réception des produits, sans avoir besoin d’en indiquer le motif.

Le délai d’exercice du droit de rétractation expire au terme des 14 jours qui suivent le lendemain de la date où le consommateur ou le tiers indiqué par ce dernier, autre que le transporteur, prend la possession physique des produits ou, dans le cas d’une commande de plusieurs produits, le lendemain de la date où le consommateur ou le tiers indiqué par ce dernier, autre que le transporteur, prend la possession physique du dernier produit.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, il convient de nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration manifeste (par exemple, par courriel : info@geometriktarget.com, par courrier : GeometrikTarget, Rua 1º de Maio, Zona Industrial do Roligo, 161a 4520-115 Espargo – Santa Maria da Feira, Portugal). Dans le but de respecter le délai de rétractation, il suffit de nous communiquer l’exercice dudit droit avant le terme du délai correspondant.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le consommateur se voit rembourser toutes les sommes payées, à l’exception de tous frais supplémentaires afférents au choix éventuel d’un mode de livraison autre que celui offert par GEOMETRIK (retrait en magasin), sans retard injustifié et, quoi qu’il arrive, au plus tard dans les 14 (quatorze) jours qui suivent la date où GEOMETRIK a été informée de la décision du consommateur de se rétracter. Nous procédons auxdits remboursements via le mode de paiement utilisé par le consommateur lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Dans tous les cas, vous n’encourez aucuns frais en conséquence de ce remboursement.

Notre remboursement peut attendre le retour des produits avant d’être effectué. Vous êtes tenu de nous retourner les produits ou de nous les remettre, sans retard injustifié et, quoi qu’il arrive, au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date où vous nous avez informé de votre rétractation. Le délai est réputé respecté si vous nous retournez les produits avant le terme du délai de 14 jours.

Le consommateur prend en charge les frais directs du retour des produits en fonction du montant facturé par les services de livraison. Il est uniquement responsable de la dépréciation des produits advenant d’une manipulation au-delà du nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

L’exercice du droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :

  • les articles achetés sont retournés dans le délai prévu par la loi et en bon état de conservation ;
  • les produits n’ont ni été utilisés ni lavés ;
  • les produits conservent leurs caractéristiques d’origine et sont complets ;
  • les produits n’ont ni été falsifiés ni modifiés ;
  • le consommateur prend en charge tous les frais de retour des produits.

Si Geometrik constate que le produit présente des signes de mauvais usage et/ou tout problème susceptible d’avoir causé le défaut ou la mauvaise marche de l’article (par ex. : chute, entailles, entretien inadapté), l’utilisateur perd son droit de rétractation et est tenu de procéder au retrait de l’article, dans nos locaux, ou d’en prendre en charge les frais d’expédition.

Parmi les autres cas prévus par la loi, la commande de produits fabriqués conformément aux spécifications du consommateur ou manifestement personnalisés ne peut faire l’objet d’une rétractation. Ce type d’articles peut uniquement être retourné s’il présente un défaut ou une non-conformité par rapport aux produits commandés.

Renseignez les champs ci-dessous. Un expert Geometrik vous contactera !